FAQ’s

Du hast Fragen an uns? In den FAQs findest Du die Antworten um all Deine Fragen rund um alles was mit Backyard Design zutun hat.

Alles über das BYD-ID Tool

Leider ist es uns nicht möglich den Konfigurator für jedes Modell anzufertigen, deshalb kann man nur das aktuellste Modell sehen. Allerdings bekommst du nach Bestellabschluss deinen persönlichen Entwurf auf deinem Bike / Modell zugeschickt.

Um unseren Konfigurator optimal nutzen zu können empfehlen wir unsere Website und den Konfigurator mit den Browsern: Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari zu öffnen. Bei Internet Explorer und bei Microsoft Edge können die Schriften nicht richtig dargestellt werden.

Allerdings werden wir die Schriften nach Bestell Abschluss beim persönlichen Entwurf später richtig darstellen, unabhängig vom verwendeten Browser.

Wenn dein hochgeladenes Logo zu klein oder mit einem weißen Viereck dargestellt wird dann sieht das im Konfigurator oft nicht gut aus.

Da wir euch zu jeder Bestellung noch einen Korrekturabzug zukommen lassen, werden wir auch eure hochgeladenen Logos überarbeiten und anpassen.

Leider haben wir noch keine Mobile Version des Konfigurators. Bitte benutze doch unsere Desktop Version.

Alternativ könnt ihr unsere vorgefertigten Designs mit unserem Mobilen Bestellformular bestellen. Allerdings ohne Farbänderungen.

Damit wir die richtige Vorlage für die verbauten Plastikteile nehmen können.

Bitte beachte dass der Konfigurator die ausgewählten Plastikteile nicht anzeigen kann.

Wenn ihr beim Serienlogo „Your Name“ statt eines Logos ausgewählt habt dann wird euch euer Name nicht angezeigt.

Das können wir erst in eurem persönlichen Entwurf ändern.

Allgemeine Fragen zu Bestellungen

Da jedes unserer Produkte komplett Individuell angefertigt wird ist es schwierig eine genaue Lieferzeit zu bestimmen, da wir eventuelle Änderungen von Kunden nicht voraussehen können und wir keine leeren Versprechungen machen wollen. Von Zahlungseingang bis zum ersten Entwurf geben wir derzeit 15-20 Werktage an. Nachdem wir die Druckfreigabe vom Kunden erhalten haben dauert es in der Regel  5-7 Werktage bis wir die Bestellung verschicken können.

Wir als Aktive Rennfahrer wissen dass man auch mal etwas vergessen kann und am Renntag nicht ohne Startnummerndekor an den Start gehen will. Gegen Aufpreis bieten wir eine Expresszustellung an, allerdings sollte sich der Kunde vorher telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung setzten um eine Express-Lösung zu finden.

Wir bieten einen Beklebe Service für Bike Designs und Helme an. Allerdings können wir die Bike Designs nur in Verbindung mit einem bei uns erworbenen Plastik Kit bekleben. Eure Helme könnt ihr uns gerne zuschicken und von uns bekleben lassen. Für ein Komplettes Bike Design berechnen wir 99,90€ und für einen Helm Wrap 74,90€

Sobald du die Bestellung abgeschickt hast bekommst du von uns eine E-Mail mit der Adresse an die du dein Jersey schicken musst. Sobald das Jersey hier eintrifft werden wir es bedrucken und an dich zurück schicken.

Ja Grundsätzlich ist das kein Problem. Allerdings müssen wir euch, wie in unseren AGB’s nachzulesen ist, angefangene Entwürfe mit 50€ Bearbeitungsgebühr berechnen. Solltet ihr noch keinen Entwurf erhalten haben könnt ihr die Bestellung kostenfrei stornieren.

Sonstige Fragen:

Wir arbeiten eng mit einem der größten Folienherstellern für Motocross Dekore in den USA zusammen und haben eine ziemlich dicke und haltbare Folie entwickelt. Durch die eingebaute Luftkanal Technik in der Folie lässt sie sich einfach ohne Blasen Bildung aufkleben.

Erstmal ruhig bleiben. 🙂 Wir bei Backyard Design sind alle aktive Motocross Fahrer und testen unsere Produkte 2-3 mal die Woche selbst. Wir wissen dass es gerade bei den neuen Husqvarna und KTM Modellen im Knie Bereich öfter mal zu Problemen auf der Auspuff Seite kommen kann, da die Folie dort extrem heiß und somit weich wird. Solltet ihr damit Probleme haben, ruft uns einfach an oder schreibt eine Mail und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ja, das ist kein Problem.

Einzelteil Nachbestellungen kosten pro Teil 24,90€ (ohne Sonderfarben).

Schaut mal unter dem Menüpunkt #BYDTeam. Dort findest du unter „Staffelung Download“ unsere Rabatt Staffelung für Händler und Teams. Ihr könnt uns gerne das Kontaktformular ausfüllen oder einfach anrufen.

Unter dem Menüpunkt #BYDTeam kannst du unser Kontaktformular ausfüllen und wir werden uns mit dir in Verbindung setzten.

Ja klar das ist kein Problem. Schickt uns eure Vektor-Dateien einfach per E-Mail an info@backyarddesign.de zu und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir mit allen Infos über Preise, Lieferzeiten und sonstigem.

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